7月24日，福建省消费者权益保护委员会围绕上半年消费咨询投诉热点，梳理发布一起换电APP包月套餐纠纷，并发表意见及维权指引，提醒广大消费者小心换电APP自动续费陷阱。

据了解，宁德某科技有限公司经营换电租赁电池业务，因电池续航短、匹配度差、服务欠佳及退款难等问题，频遭消费者投诉。部分消费者反映，该公司旗下换电APP包月套餐存在不合理设置：扣款项目以小字体标注，难以察觉；自动续费前不提醒消费者；扣费后仅发简单短信通知；退款流程不畅，款项不能及时退还。

针对消费者反映的这些问题，宁德市蕉城区消委会要求该公司整改，明示相关条款、优化退款流程，以保障消费者权益，维护市场秩序。

福建省消委会认为，依据《民法典》第四百九十六条，《消费者权益保护法实施条例》第十条第二款、第十一条，以及《网络交易监督管理办法》第十八条的规定，宁德某科技有限公司在会员购买页面，未以显著方式提醒消费者注意扣款项目及自动续费机制，且存在退款不及时问题，涉嫌侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。依据法律规定，提供格式条款的一方若未履行提示或说明义务，致使对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方有权主张该条款不成为合同的内容。

福建省消委会提醒消费者，开通换电服务前，务必仔细阅读相关条款，尤其是自动续费部分，注意字体小、颜色浅的提示内容，确保理解续费周期、金额、取消方式及期限等关键信息。同时，定期检查微信支付、支付宝、银行卡等支付渠道的交易记录，及时发现不明扣费。若发现异常扣费，消费者应立即联系平台或APP客服核实并要求处理。如遇“被自动扣费”，且续费条款未经合理提示或存在明显损害消费者权益的情况，消费者可主张解除合同并要求退款。