3月21日，海尔集团董事局主席周云杰的个人社交账号发布首条视频，宣告这位“被动网红”正式开启与公众的零距离对话。视频中，周云杰身着正装，佩戴标志性“海尔兄弟”胸针，以幽默风趣的语言向网友致谢。这条不足两分钟的视频迅速引发热议，当天截至记者发稿前抖音粉丝已近60万，微博话题阅读量破亿。

此前一天上海开幕的2025年中国家电及消费电子博览会（简称AWE2025）上，海尔旗下高端品牌斐雪派克、卡萨帝、海尔、Leader以及全球首个智慧家电家居一体化定制场景品牌三翼鸟悉数亮相。置身人气爆棚的海尔展区，一种眼前一亮的未来感直冲脑门，海尔在这里用引领的AI高端科技、AI套系和AI生活体验，不仅交出了AI时代的一张高分答卷，也成为妥妥的中国制造顶流。

从AWE上秀科技到“海总”出道即火，是海尔对“何以海尔”的自我解码。海尔，何以立于创新发展的不败之地，又何以全球引领？其用实力和真诚做了精彩示范。

融合创新：海尔硬科技实力宠粉

在2025AWE海尔智家展区，那个酷似“米奇”的懒人三桶洗衣机首次事物亮相，被消费者围观。从3月8日网友许愿到3月15日预售开启，7天完成从概念到产品的跨越，预售8.8万台的成绩单刷新行业纪录。

懒人三桶洗衣机的快速响应，背后靠山是一个技术过硬的海尔。一体三滚筒看似只是多了两个小筒，实际上却是在大洗衣机里增加两个完整的小洗衣机，因此如何保证三筒运行时的平衡是一个很大的挑战。为解决这个难题，海尔采用专利AI动平衡技术，筒与筒互为平衡，协同运作，加上钢骨一体化设计和个三直驱电机，三筒同时运转也能平稳安静。

值得一提的是，懒人三筒洗衣机获得由中国轻工业联合会颁发的“行业首创一体三滚筒”权威认证。海尔响应网友做出的三筒洗衣机，通过打破结构与技术限制，回应和解决了用户不同衣物不能分类同洗的痛点，在创新赛道里实现领先。

这种敏捷创新力的背后，是12项中国专利金奖、110项国际标准主导权构筑的技术护城河。据统计，海尔智慧家庭专利保有量达到5582件，连续12年稳居全球第一，其200余项原创科技已被行业广泛效仿。

事实上，主打一个“听劝”的海尔，让消费者与企业之间的关系再次鲜活重构。当周云杰的抖音账号未发一言便获8万粉丝，首条视频播放量突破百万时，这场“被动走红”，已然演变为制造业数字化转型的生动样本。在用户深度参与内容共创的浪潮中，海尔正通过“产消合一”模式示范商业逻辑。

中国家用电器协会执行理事长姜风说，我们已经进入全球家电强国行列，并且基本实现了成为全球家电科技创新引领者的目标。在中国家电工业崛起历程中，海尔始终扮演行业引领者角色。

引领创新：海尔书写“未来作业”

科技不仅是满足现在，更是创造未来，真正的科技企业，都是书写“未来作业”的坚定实践者。

2025AWE海尔展区，“AI之眼”技术全面落地，赋予了家电视觉感知能力，使其能“看懂”物理世界，并与语音交互（口）、数据分析（脑）深度融合，标志着家电从被动响应迈向主动服务的质变。

这意味着，当传统厂商仍在优化语音指令识别率时，海尔已构建起家电的”感知-认知-决策”闭环系统：搭载高精度视觉传感器的烟机，搭载“AI之眼”的烟机学会了看锅，发现即将溢锅的时候，它能指挥燃气灶调小和均衡火力，安安稳稳地把粥煮熟；而放进烤箱一只火鸡，搭载“AI之眼”的烤箱不仅能看懂这是什么、体积有多大，还能根据你喜欢的嫩度自动选择温度、时长。这些搭载“AI之眼”的设备，本质上已进化出类生物的环境感知系统，引领行业的变革。

AI家电的终极目标是“隐形服务”，未来的智慧家庭将不再依赖用户指令，而是通过AI之眼与智家大脑预判需求，让家电如空气般自然存在。而家电“看得懂”之后的下一步，是“拿得起放得下”，也就是家庭服务机器人。家电与机器人联动，例如烤箱完成后，机器人自动端菜上桌。未来，机器人解决家务劳动最后一公里。正如海尔所言：无人家务的曙光已现。

当海尔以“AI之眼”的黑科技诠释品牌创新力，海尔，那个“制造业巨头”，正在以“科技生活方式引领者”的身份，重新走入大众生活之中。

真诚创新：携手用户价值共创

“听劝”的海尔，让外界听见了开放创新的海尔精神。正如周云杰所说，这次出圈最大的收获，不是让网友认识了他，而是让海尔站在了大家面前，拉近了海尔与消费者的距离。

与技术创新形成战略呼应的，是海尔拥抱消费者的真诚。不仅周总“听劝”开通账号，后脚海尔高管开启“破壁”行动，集体入驻社交平台，在抖音掀起”蓝V天团”现象。这群昔日低调的“技术派”以略显生涩却真诚的姿态亮相，被网友戏称“海尔兄弟团”。

这群掌握企业核心决策权的高管，以“产品经理”身份直面用户，将海尔的决策链条拉近成“高管—用户”的直线对话。正如网友所言：”海尔兄弟团不是在做账号，而是在建造连接14亿人的创新高速公路。”

值得关注的是，海尔构建的“当代许愿池”生态已形成独特运行逻辑：在抖音平台，露营便携冰箱等新需求正引发二次共创；而海尔智家4000亿规模的基本盘，为快速响应提供制造保障。这种“社交平台引流+数据中台转化+智造基地落地”的三位一体架构，让用户真正成为价值创造链的核心节点。

当企业从“产品供应商”转变为“需求实现者”，消费者也从被动接受者升级为“价值共创者”。“当代许愿池品牌”海尔印证了管理学大师普拉哈拉德的观点：未来竞争将取决于企业构建“产消共同体”的能力。这种能力的构建的出发点和归宿，都是为了更好服务消费者。

“与新时代对话，海尔变的是产品和科技，不变的是真诚服务。”海尔人说。

（大众新闻·风口财经记者 王贝贝）