“徐阿姨，您安全吗？”——怀柔区是此次强降雨的严重受灾地区之一。7月28日，当建设银行怀柔支行客户经理孙莹拨出第N通电话后，终于联系上琉璃庙镇“裕农通”金牌业主徐阿姨。便民超市已被洪水冲毁的徐阿姨哽咽道：“在最艰难的时候，听到建行的声音，我就知道不是一个人在战斗。”孙莹承诺：汛情过后，建行将陪她一起重建服务点，让乡村金融烟火气再次升腾。

建设银行怀柔支行客户经理孙莹电话联系受灾服务点业主。

与此同时，在北京市海淀区，一中年客户来到工商银行北京海淀大钟寺东路支行，表示急需为母亲办理密码重置业务，但老人年事已高又连日下雨不方便出门，无法到场只能委托其女儿代为处理。厅堂客服经理迅速响应，在向客户解释业务具体流程和要求后立即将情况上报至业务主管，网点在人手紧张情况下启动“绿色通道”，专人第一时间冒雨前往老人家中核实解决，客户对银行的上门服务表示高度认可与感激。

坚守网点阵地、保障业务运行、积极联络受灾服务点业主……连日来，北京地区大雨不断，记者注意到，在筑牢自身安全防线、保障金融服务“不断档”的同时，不少银行发挥自身优势，积极对接政府部门、乡镇社区等，多方筹集救灾物资，主动融入地方防汛大局，全力打通通往灾区的“生命补给线”。

密云山洪致道路损毁、物资紧缺，工行北京密云支行紧急筹措夏凉被、泡面、矿泉水等生活物资，冒雨连夜送往不老屯镇、太师屯镇等5个乡镇。

例如，工商银行密云支行主动对接区政府及救灾部门，紧急筹措一批夏凉被、泡面、矿泉水、蛋糕、火腿肠等灾区急需的生活物资，并于7月28日晚送往密云区不老屯镇、太师屯镇、大城子镇、溪翁庄镇、石城镇等5个乡镇，以实际行动践行金融机构的社会责任与担当。

在怀柔区，暴雨导致的大面积断电，让大量旅客和村民滞留山区，无法与外界联络。接到区相关部门紧急求援后，建设银行北京市分行迅速响应，连夜筹集近200台充电宝集中充电，并于29日上午全部移交，为被困群众及时送去“移动生命线”。

邮储银行北京分行各岗位员工坚持奋战一线，密云、怀柔、延庆等支行主动融入地方防汛大局。一方面，为急需资金的客户完成紧急签约放款、资产管理等金融服务；另一方面，积极对接政府部门与乡镇社区，协助统计辖区商户受灾情况，为后续信贷支持收集一手资料，并发挥网点遍布城乡的优势，成为防汛信息传递的“中继站”。

邮储银行北京怀柔区支行前往杨宋镇村民安置点送应急物资。

浙商银行北京分行全面加强值守、巡查力度，根据雨期自然灾害特点，优化预警响应条件，细化应急处置流程。根据雨情雨势灵活调整工作时间，做好员工出行安全提示和管理，提高员工的防灾意识和避险能力。全辖网点变身“温暖驿站”，敞开大门为有需要的群众提供休息、饮水、充电、药品等物资和服务。分行工会及时与受灾员工联系，了解家庭生活需求，给予帮扶慰问。

当前正处在“七下八上”防汛关键期，面对仍可能出现的暴雨灾害，多家银行表示，将继续守护员工、客户生命财产安全和网点运营稳定，确保基础金融服务畅通无阻，为防汛救灾工作筑牢“金融堤坝”。