“祝贺安徽省合肥蜀山支行营业部客户经理张杰销售‘建行金’11.8千克！”一条来自总行个人金融部的喜报，瞬间引爆了建行合肥蜀山支行微信工作群。该笔黄金大单不仅刷新了支行单笔贵金属销售历史记录，也是2021年以来安徽省分行首笔投资金条10千克以上的大单。

张杰，性格温和、善于沟通，从事客户经理岗位已有五年时间，凭借扎实的专业知识和优质的服务收获了一批忠实客户。此次购买投资金条的张总，便是她长期跟踪的一位优质客户。

张总在外地从事有色金属生意，一直在建行办理大额存单业务，张杰每次都会记录其存款到期日，及时通知客户到期转存。因客户长期不在合肥，张杰便一直与其保持着线上联系，了解到客户对黄金的投资兴趣后，每周都会通过微信“云工作室”向客户发送建行金的价格信息，不定期发送关于黄金行情的简短资讯。

功夫不负有心人，张总回到合肥后，第一时间便联系到张杰。考虑到天气寒冷，客户年龄较大，张杰提出接送客户来网点办理业务。一路上，两人便探讨起资产配置方案。张杰细致分析了建行投资金条的优势，突出其保值增值功能和可以继承的特点，张总表示存款利率逐年下行趋势下，投资金条确实是较好的资产配置方式。最终，张总决定将445万元活期资金转入建行，全部用来购买贵金属，年底到账分红资金再另行配置存款产品，满足保值、增值且可灵活运用的资金需求。

“客户时间宝贵，大家麻利些！”到达网点后，张杰第一时间为客户升级了私人银行卡，柜面人员积极配合，快速为客户办理了投资金条买入。“每年回来一趟，张经理的服务总是既高效又细心，以后我还来买！”优质温情的服务收获了张总的高度认可。