在“个体工商户服务月”活动期间，大同市市场监督管理局开发区分局（以下简称“分局”）聚焦个体工商户发展痛点，创新推出“纾困解难+首违容错”组合服务举措，通过精准帮扶破难题、柔性执法优环境，切实为辖区市场主体减负松绑、提振信心，获得企业广泛好评。

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为打通政策落地“最后一公里”，分局组建“政策宣讲团”，主动下沉服务重心，深入工业园区、商业街区开展上门服务。针对个体工商户普遍关注的经营异常解除、知识产权保护、合规经营规范等高频问题，宣讲团成员提供“一对一”精准解答，现场指导解决实际操作难题，帮助商户快速理解政策、用好政策，有效降低经营合规成本。

在优化执法环境方面，分局全面推行“首违容错”机制，对市场主体首次发生、情节轻微且及时改正，未造成危害后果的违法行为，依法不予行政处罚，转而通过批评教育、合规指导的方式，引导商户规范经营。据统计，该机制实施以来，分局已对20家市场主体的轻微违法行为适用容错政策。同时，为避免“容错”变“纵容”，分局同步建立“容错+回访”跟踪机制，安排专人定期回访企业整改情况，推动商户从“被动整改”向“主动合规”转变。市场主体“之前担心经营异常处理流程复杂，没想到宣讲团上门手把手教，很快就解决了问题；而且听说轻微违规首次还能容错，感觉经营压力小多了。”辖区某零售商户经营者表示，分局的服务举措让他们感受到了政策温度，也更有信心把生意做好。

下一步，大同市市场监管局开发区分局将持续完善“纾困解难”服务体系，进一步扩大“首违容错”适用范围，推动更多惠企政策精准触达市场主体，以更有温度的监管与服务，为大同经开区营造更具活力的营商环境，助力辖区市场主体稳健发展，为地方经济高质量发展注入更强动力。

助编：李玫林