【工作动态】以“三心”服务 实现政务服务“三办”

“贴心”服务，政务服务“帮代办”。“您好，请问您需要办理什么业务?我们来帮您！”在千阳县政务服务大厅，这样热情高效的服务场景每天都在上演。60多岁王大妈对此感触颇深，她腿脚不方便。前来办理“慢病”申请时，工作人员不仅用爱心轮椅推她到窗口，还迅速帮她完成“慢病”资料的申请，王大妈不禁竖起拇指点赞。在日常工作中，千阳县行政审批服务局把为老年人提供便利作为实现优质适老服务的第一步，在导引台醒目位置设立便民工具箱，配备针线包、剪刀、老花镜等贴心服务包，解决老年人办事过程中的不时之需；在等待区域，设置爱心座椅、免费饮水、便民雨伞、轮椅等设施；设置学雷锋示范岗，安排工作人员为老弱病残等特殊群体提供帮办代办服务，开辟绿色通道，确保特殊群体办事畅通无阻。